Курс «Эффективное влияние»

Приваживание - подкормка, приманка. Возбуждение симпатии к себе, чтобы человек вам доверял, стремился к вам, был готов к близости. Чтобы в случае необходимости не вам бежать за ним, а он как обычно был с вами рядом. Рыбаки прикармливают рыбок, дети кидают хлебушек птичкам, женщины многообещающе улыбаются мужчинам, руководитель доброжелательно встречает нового сотрудника. Открыто или скрыто, все это - приваживание.

Вот идет группа людей: где вышагивает лидер? Правильно, в центре и впереди, и никто не смеет лидера загораживать. Лидеру нужно, чтобы он был виден — и он будет виден! Если роль лидера позволяет использовать ему яркие детали в одежде и прочей атрибутике — это также будет обязательно.

Люди работать любят, если работа радостна и имеет смысл. Не надо заставлять работать, надо научить работать качественно, создать обстановку радости и ощущение смысла.

Критика - одна из форм влияния или защиты, наряду с обратной связью, мотивированием и обучением. Критику используют, когда не получается по-хорошему, когда человек не понимает по-хорошему, когда не можем придумать, как заинтересовать или приучить.

Задав определенные вопросы в конце беседы, вы поймете, какая часть ваших советов дошла до другого человека.

Эффективное влияние учитывает особенности того, на кого оно направлено.

Правила — искусственные осмысленные введенные заранее и касающиеся всех ограничения поведения. Правила слабее обстоятельств: их можно оспаривать. Ибо «если что один человек создал, то другой завсегда поломать может». О правилах нужно договариваться. «Я сказал!» — это еще не договор. Правила перестают быть произволом и становятся правилами тогда, когда их принимает другая сторона.

Задача руководителя — провести разбор полетов так, чтобы все остались довольны собой.

Развернутая критика - вид критики «Плюс-минус-плюс», где основной элемент ("минус") говорится не коротко, а подробно разворачивается. Развернутая критика имеет смысл, когда человек не обидчив, вопрос критики - не больной, не острый, а важным оказывается момент конструктива - как на будущее делать лучше.

Разнос - вариант реагирования на ошибки: негативная эмоциональная реакция на происшедшее, в центре внимания которой оказывается личность совершившего ошибку. Разнос чаще - это крик или повышенный тон, негативные формулировки, удары словами: «А голову включить - не подумал? А чего лез куда не надо?".

Вы видите, что дочь уже больше часа сидит перед телевизором, где уже больше ничего ни толкового, ни интересного нет. Просто глазеет на рекламу. Вместо критики и разборок эффективнее просто дать распоряжение: «Выключай телевизор и помоги, пожалуйста, маме. Пора готовить ужин».

Механизм рефлексов используется как для дрессировки животных, так и для дрессировки людей.

Поддержку проще всего оказать на уровне слов: говоря определенные фразу мы поддерживаем людей.

То, что у нас называется критикой и приправляется всеми этими видами соусов, на самом деле даже близко ею не является. К сожалению, критиковать нас всех не учат - ни в школах, ни вообще где-либо (разве что, в литературном вузе). Зато нас всех учат жёстко и даже агрессивно относиться к себе и другим. Поэтому под видом критики множество хороших людей пытается пропихнуть друг другу агрессию, обиды, претензии, дискомфорт, непрошеные советы, картинку, корзинку, картонку и маленькую собачонку. Чем часто делает друг другу незаслуженно больно. А настоящей критики, которая бы стимулировала развиваться – и которая действительно очень нужна! - в итоге очень-очень мало. Буквально с фонарями и лопатой надо искать, и то сомнительно, что найдётся.

Для того, чтобы стать лидером, необходимо не только представлять себе законы существования и развития группы, но и обладать специальными знаниями о себе самом. П. Херси и К. Бланчерд в книге "Менеджмент организованного поведения" (New York: Prentice-Hall, 1977) различают семь рычагов власти, которые обеспечивают положение лидера: специальные знания, обладание информацией, наличие связей и их использование...