Мягкое разруливание

01 октября 2022 г., 21:37

Фильм "Тот самый Мюнхгаузен "

​​​​​​​​​​​​​​Если в отношении нас кто-то позволил себе вести себя конфликтно - неуважительно, а то и агрессивно, с позицией превосходства - тем более при людях, так или иначе задевая наши права и интересы, хочется или спрятаться, или ответить тем же.

Однако ни то, ни другое обычно не вполне разумно: если прятаться, все будет повторяться, если отвечать тем же - начинается эскалация конфликта.

Цивилизованные люди на начинающийся конфликт вначале реагируют по-доброму, через мягкое разруливание. Продолжаем синтонное поведение, ищем возможность снять основу конфликта, маневрируем, управляем вниманием, работем с эмоциями, при необходимости переводим конфликт в переговоры.

Одна из типовых схем реагирования на конфликтогены, это: На грубость грубостью не отвечаем, Обрати на себя внимание, Дай другому зеркало, Обратись с просьбой на будущее, Грамотно заверши, см.

Мягкое разруливание обычно включает три линии:

Все это - на фоне синтонного поведения.

Конфликтогены и конфликты

Возможно, вы эмоциональны и в общении с тем, на кого вы обижены или кто вас злит, вы допускаете конфликтогены. Очень может быть, вы их даже не замечаете или считаете совершенно справедливыми, но это никак не отменят одного обстоятельства: пока вы допускаете в общении с этим человеком конфликтогены, у вас отношения останутся плохими и конфликты продолжатся. См.→

Кто практикует мягкое разруливание

Мягкое разруливание практикуют воспитанные, цивилизованные люди. Дикие личности с таким поведением не знакомы и считают его для себя невозможным - то ли слишком сложным, то ли признаком слабости.

Со статусом - сложнее. Мягкое разруливание характерно и считается обязательным для людей со средним или невысоким статусом. Высокостатусные личности либо долго держатся в нормальных отношениях, как бы игнорируя конфликтные посылы, либо переходят сразу к конфронтации (мягкой или жесткой), скорее наказывая партнера, нежели вступая с ним в конфликт. Смотри Конфликт и статус

  • Конфликт

Комментарии (0):

Материалы по теме:

Картинка к "Цивилизованное решение конфликта"
01 окт. 2022 г.
В любом конфликте можно вести себя как другая сторона, а можно - цивилизованно. Цивилизованно вести себя труднее, но достойнее, и более эффективно в конечном итоге.
0Подробнее →
Картинка к "Как реагировать на конфликтогены"
01 янв. 2011 г.
Не все из нас получили классическое воспитание, но даже если мы ведем себя образцово, общаться нам приходится с людьми нормальными, обычными. А обычные люди, даже когда не ведут себя конфликтно, хотя бы в общении нередко допускают конфликтогены. Грубость, колкие замечания, обидное невнимание, фразы с позицией превосходства - все это неприятно и пропускать не хочется. И как же на это реагировать?
Картинка к "Мягкая конфронтация"
01 янв. 2002 г.
Мягкая конфронтация - момент цивилизованного поведения в ситуации конфликта, а именно самый жесткий момент в мягком разруливании. В ней есть уже момент конфронтации, противостояния, протеста - хотя мягкого и в самой деликатной форме. Обычный алгоритм: привлечение внимания, просьба прекратить конфликтное поведение, протест против его продолжения (сильный внутренне, внешне с мягкостью), пауза с ожиданием выполнения, благодарность за благоразумие, возможно извинения за свои действия…
Картинка к "Снятие основы конфликта"
01 окт. 2022 г.
Снятие основы конфликта
Картинка к "Жесткая конфронтация"
01 окт. 2022 г.
Жесткая конфронтация - момент (этап) цивилизованного поведения в ситуации конфликта.