Цивилизованное решение конфликта

Как это - цивилизованно? Что это такое?

Цивилизованное решение конфликта - решение разногласий в соответствии с принятыми правилами и уважением к обоим сторонам конфликта, их интересам и чувствам.

Цивилизованное решение конфликта - это всегда по возможности мирное решение. Если можно решить по-доброму, мы ищем именно такую возможность. При необходимости давить можно, но если это можно сделать менее болезненно или без этого обойтись - используется менее болезненный вариант.

Разумное поведение в конфликте

Обычная схема поведения, решающего конфликт цивилизованным образом, состоит из следующих друг за другом этапов: реагируем по-доброму, переходим к предупреждению, проводим управляемый конфликт. При правильном поведении конфликт удается погасить еще на начальных стадиях, тогда ни предупреждение, ни управляемый конфликт оказываются не нужны. См.→

С кем возможно цивилизованное решение конфликтов?

Цивилизованное решение конфликта возможно не всегда. Оно возможно:

• только между цивилизованными людьми, стремящимися к цивилизованным отношениям.

Всерьез цивилизованное решение конфликтов возможно только с цивилизованными людьми. Дикие - расстраиваются, обижаются, не могут контролировать себя. С ними разговаривать трудно, а договариваться - бесполезно. Соответственно обычная тактика с ними - извинились, отвлекли, замяли - и разбегайтесь. С людьми же цивилизованными - стройте отношения. Сняли остроту конфликта - начинайте самое главное: разбирайтесь по справедливости, договаривайтесь на будущее.

• если обе стороны в достаточном ресурсе (нормальном, здоровом душевном состоянии).

Если даже один человек очень устал и разнервничался, решать конфликт цивилизованно труднее. Если оба сильно не в духе, то даже при общей высокой цивилизованности и культуре - это не время для решения конфликта. Если можно вопрос отложить - лучше отложите.

• при наличии изначально нормальных, здоровых отношений, где люди не имеют друг против друга серьезного негатива, могут друг другу хоть как-то доверять. Если изначально отношения больные и никакого доверия между людьми нет, конфликт цивилизованным образом не решается.