Разрешение конфликта
01 октября 2022 г. в 21:45
Если вы хотите разрешить происшедший между кем-то конфликт, нужно устранить его причины (смотри Разбор конфликта) и создать условия для мирного и конструктивного взаимодействия.
Разрешение конфликта может идти по достаточно разным направлениям, учитывающим разнообразие причин конфликта. А именно,
- если можно устранить предмет конфликта, снять объективный раздражитель, порождающий конфликт - устраните. Не надо заниматься психологией там, где можно решить вопрос деловым образом↑.
- по возможности выведите из ситуации конфликтных людей, провентилируйте эмоции, снимите конфликтное поведение и конфликтное общение участников. Если нужно - сделайте это административным образом. Смотри Прекращение конфликтного поведения
- если причина в конфликте интересов либо тех или разногласиях - переводите конфликт в оперативные переговоры. См. Как договариваться, Как конфликт перевести в переговоры и Семейные разногласия - как договариваться мужу и жене
- если дело в недоразумении либо негативном восприятии происходящего, попробуйте изменить видение конфликтной ситуации,
- когда пройдет острая фаза конфликта, на будущее - поищите возможность изменить личные отношения между участниками конфликта.
Комментарии (0):
Материалы по теме:
01 окт. 2022 г.
Административное решение конфликта
Административное решение конфликта — прекращение конфликтного поведения участников конфликта либо устранение предмета спора (конфликта) силовым, административным образом.
01 окт. 2022 г.
Конфликты, их причины и способы разрешения
Конфликт - взаимные враждебные действия. Мягче - враждебное отношение.
01 окт. 2022 г.
Ликвидация проблемной ситуации
01 окт. 2022 г.
Оперативная работа с эмоциями в конфликте
Большинство конфликтов сопровождается сильными негативными эмоциями, мешающими разумному анализу. Вспомните свои мысли и чувства в конфликте, когда вы были на пике эмоций: обычно мы уверены, что наш гнев справедлив, а другая сторона совершенно неправа. Успокоились, подумали — а далеко не все так, есть и другой взгляд. Тоже самое у другого человека.
01 окт. 2022 г.
Оперативное разруливание острого конфликта
Острый конфликт — это конфликт, в котором одна из сторон начала активную эскалацию конфликта: перешла на крик, оскорбления и прочий негатив.
01 янв. 2010 г.
Предупреждение конфликтов
Ненужные конфликты лучше предупредить: избежать конфликтной ситуации вообще или погасить нарождающийся конфликт в самом начале.
01 окт. 2022 г.
Прекращение конфликтного поведения
Для прекращения конфликта по возможности выведите из ситуации конфликтных людей, провентилируйте эмоции, снимите конфликтное поведение и конфликтное общение участников. Если нужно - сделайте это административным образом.
01 окт. 2022 г.
Разбор конфликта
Разбор конфликта делается для того, чтобы найти возможности им управлять: его предупредить, потушить или выиграть.
01 окт. 2022 г.
Устранение предмета конфликта
Если предмет конфликта можно устранить – устраните.