Практикум

Уборщица в магазине, возя по полу грязную воду и едва не задев вас шваброй: – Куда прете, не видите, тут люди полы моют! Возможный вежливый (внутренний, про себя) перевод: «Вам будет удобнее пройти с другой стороны, где вполне сухо!» Соответственно, ваш (возможный) ответ: «Благодарю вас, мадам!»

Сколько независимых, не связанных между собой личностных характеристик содержит описание экстраверта и интроверта, сделанное Карлом Юнгом?

Вам предлагается ответить себе на простые вопросы о содержании и рабочем напряжении вашей жизни.

Все приведенные техники «выруливания» оказываются по-настоящему эффективными тогда, когда каждую из них вы отработаете.

Если какой-то сотрудник имеет привычку излагать большинство вопросов невнятно, неконструктивно или обвинительно, создавая из любого мелкого вопроса большую проблему, не ждите, пока он наедет с этим на вас. Напротив того, дождитесь ситуации, когда он наедет на кого-то другого, но — неудачно, не результативно, а еще лучше — нарвался на неприятности.

Вам предлагается несколько достаточно типичных ситуаций, провоцирующих развитие нежелательного конфликта. Вопрос: какие вы можете предложить переводы конфликтных высказываний? И, если решите реагировать не на исходную фразу, а на сделанный вами перевод — как, соответственно, отреагируете?

Перед сном мы читаем сказки, количество обычно обсуждаем заранее. Сегодня сошлись на трех. Дочитываю последнюю из запланированных.

Для оттачивания вашего мастерства анализировать тонкие коммуникативные влияния предлагаем текст: короткий разговор с женщиной, немного потерявшей веру в себя в отношениях с мужем.

Мама с маленьким Димкой возвращается после похода на рынок, на обратном пути заходят в продуктовый магазин. Мальчик видит на витрине пирожные и начинает уговаривать маму купить их. Мама не хочет покупать пирожные потому что не хочет, чтобы ребенок перебивал аппетит. Они ведь идут домой – дома она его и покормит. Но мальчик не слушает маму и начинает капризничать.

Вам предлагается проанализировать общение папы и его восьмилетнего сына. Вопросы: какие техники и приемы вы сможете разглядеть в том, что делал папа?

«Месье, продайте Эйфелеву башню, плиз!» или «Дорогая, будь ко мне понежнее!», и обратиться к партнеру с этой фиксированной темой, но с разными установками. А именно, у вас будут четыре разные интонации в Деловом стиле и четыре разные интонации — в Личном стиле.