Виды и формы поддержки

Поддержка может быть коммуникативной, телесной, эмоциональной, физической и деловой.

• Коммуникативная поддержка.

Вы подаете знаки слушания: доброжелательное и живое лицо, кивки головой, «Угу» и другие знаки согласия. Показываете, что что вы человека понимаете: не придираетесь, не возражаете по мелочам, а ищите то разумное, что стоит за его словами. Смотри Речевые формы поддержки

• Поддержка телесным контактом.

Касания рукой руки, предплечья, иногда плеча, между близкими — объятия.

• Поддержка делом

Сделать важный для человека звонок, который можете сделать только вы. Подсказать, из-за у человека что-то не получается.

• Поддержка эмоциональная

Выслушать, одобрить, разделить эмоцию, посочувствовать, дать волшебный пендель. Одобрение — высказывание собеседника или посторонних людей, содержащее положительную оценку действий.

Одобрение, как вид влияния — типичное положительное подкрепление.

• Поддержка физическая

Разнообразная — от «подать руку» до помыть вместе с ним посуду. Что и помощь делом, и эмоциональная поддержка, но и одновременна помощь руками.

Женская и мужская, мягкая и жесткая поддержка

Очень важно понимать различие между поддержкой по женскому и мужскому типу. Мужская поддержка — отвлечь от чувств, переключить на действия. Чаще — это жесткая и деловая поддержка. Женская поддержка — сочувствие (побыть в чувстве рядом), поговорить и разделить чувства. Чаще это мягкая и эмоциональная поддержка. В какой ситуации какая поддержка более уместна? См.→

Видеокурс проф. Николая Ивановича КОЗЛОВА 
«Эффективное влияние»
В курсе 6 видеоуроков. Посмотреть >>