Взгляд руководителя

Что такое взгляд? Это зрительный контакт с собеседником, один из способов передачи информации с помощью глаз. Что же такое взгляд руководителя? Какой он, этот взгляд? Скажете, что взгляд руководителя должен быть суровый, как взгляд свысока. Так ли это? Давайте разберемся.

Прежде всего, взгляд руководителя — это спокойный взгляд при любых обстоятельствах. Этот взгляд должен быть разумным и уверенным.

Спокойствие и уверенность во взгляде руководителя позволит успокоиться подчиненному, такой взгляд будет действовать как заземление. Этот взгляд словно говорит: «Все решаемо, сейчас подумаем и определим верный путь для решения этой задачи».

Любой человек при желании может воспитать в себе взгляд руководителя. Для этого нужно научиться вести себя спокойно, смотреть на ситуацию без эмоций и без предубеждений, а спокойно, словно со стороны.

Что нужно еще, чтобы научиться взгляду руководителя? Практика, желание, фантазия! Практика и желание — понятно, но при чем тут фантазия? Фантазия пригодится для того, чтобы ваш взгляд не уснул, не пропала заинтересованность. Например, мысленно находить плюсы в речи собеседника и за это его поглаживать по голове и говорить ему: «Молодец, хорошо» или держать собеседника за плечо или под руку. Главное — наладить контакт.

В момент объяснения своей мысли или постановки задачи руководитель смотрит на собеседника. Он должен увидеть в глазах собеседника мыслительный процесс, а не отсутствующий взгляд. Контакт глаз поможет избежать вопроса: «Ты все понял?». По выражению глаз внимательный руководитель поймет, нужно ли еще раз все повторять или это лишнее. Если взгляд подчиненного начинает блуждать, показывать пустоту, глаза закатываются к потолку, то точно нужно еще более конкретно все проговорить. В такой ситуации помогут тезисы — четко, побудительно и только главное! Если глаза выражают разумность и видно, что мысли получили установку и побежали обрабатывать задачу, то повтор не нужен, экономим время, все по своим рабочим местам, за работу!

Смотреть на собеседника нужно внимательно на протяжении всего разговора, но не в упор, во всем должна быть мера. Взгляд нужно менять: посмотрев в глаза человеку, можно затем немного смотреть на него расфокусированным взглядом, затем снова берем в фокус его глаза. Таким образом, у человека не возникнет ощущение давления на него, и беседа будет проходить комфортно.

Важная деталь взгляда руководителя — всегда держать зрительный контакт с собеседником, даже в те моменты, когда ты сам что-то обдумываешь! Как правило, беседа идет при зрительном контакте. Однако, как только начинается осмысление вопроса и подготовка ответа, глаза «убегают», взгляд от объекта отводится в сторону. Этого нужно избегать! Помните, что обдумываете вопрос не только вы, но и ваш собеседник. Может сложиться так, что его взгляд будет говорить, что у него уже есть ответ. Дайте слово собеседнику!

Глядя на собеседника, можно поймать все микродвижения лица человека, которые происходят на бессознательном уровне, можно увидеть выражение глаз именно в нужный момент, а не потом, когда пошла подстройка.

Очень важен, какой он, ваш взгляд! Если вы смотрите нервным, злым или презрительным взглядом, то точно, хорошего ждать не стоит! Если ваш взгляд, несмотря на всю деловитость, выражает теплоту, заботу, заинтересованность, то будьте уверены, собеседник все сделает, чтобы вы были довольны.

Помните, зрительный контакт с собеседником говорит о многом, может значительно сократить время на объяснения и доказательства. Главное, ваш взгляд должен быть теплым и заинтересованным. Как посмотришь на человека, так он отреагирует на тебя дальнейшими действиями: кивнет головой или отвернется, пожмет руку или отмахнется, обнимет или оттолкнет, выполнит задачу или проигнорирует.

Уверенный, спокойный и заинтересованный взгляд руководителя важен для процветания бизнеса, для принятия правильных решений, для достижения своей цели. Этот взгляд необходим руководителю любого уровня. Хорошо бы научиться этому взгляду и мамам, и учителям, и любому другому человеку.