Претензия

01 октября 2022 г. в 21:42

Фильм "Лидерство и руководство: сотрудничество во имя дела"

​​​​​​​​​​​​​​ Претензия - недовольство с требованием. Адресное недовольство по конкретному поводу с требованием нечто исправить или возместить.

Претензиция в общении обычно является конфликтогеном.

Например, «Что за бардак на столе? Я же просила навести порядок!»

Как правило, все претензии могут быть заменены просьбами. Воспитанные люди именно так и поступают.

Например, «Убери, пожалуйста, у себя на столе!»

Другие возможные формы синтонного реагирования: помощь, вызвать интерес, требование.

Претензия как знак доверия

В мастерском исполнении претензия может быть быть выражением доверия и ожиданием более близких отношений. Смотри видео, где роль руководителя играет Н.И.Козлов.

  • Претензии

Комментарии (0):

Материалы по теме:

01 окт. 2022 г.
Грамотная критика
Критиковать надо не тогда и не так, когда и как рвется с души, а чтобы получить нужный результат.Чтобы критика была услышана и дала нужный эффект, ее композицию (формулу) нужно построить оптимальным образом