Научитесь смотреть в глаза, отработайте спокойное присутствие
У вас должно быть спокойствие и собранность руководителя. Отрабатывайте упражнение «Спокойное присутствие» до тех пор, пока у вас не выработается уверенный навык спокойствия в любых ситуациях общения: никогда не дергаются глаза или губы, лицо всегда спокойно и внимательно, взгляд всегда на собеседника. Обратите внимание: не только когда вы слушаете собеседника, но и когда говорите сами, даже когда вам приходится говорить и думать.
Любой, самый короткий разговор завершайте распоряжением
Состоялся контакт в два-три предложения — это уже разговор, вы должны завершить его каким-то заданием, распоряжением или просьбой.
»Пожалуйста, позвоните мне, когда решите этот вопрос». «Долго не засиживайтесь, скоро завершайте, и вам пора домой». «Зайди ко мне, когда освободишься». «Позвони мне попозже, я расскажу тебе все в деталях». «Надевай шарф, сейчас уже холодно!» «Мама, следующий раз говори, когда тебе нужно приготовить чаю, я тебе все сделаю!»
Ваши распоряжения, когда они понятны и уместны, тем более, когда они выражение вашей заботы, будут звучать нормально и естественно, протеста не вызовут. Но вы привыкайте командовать, а люди привыкают слушать ваши задания и их выполнять. Выполнять, повторим, потому что ваши распоряжения должны быть уместными и быть скорее заботой о людях.
Вырабатывайте командные интонации
Не у всех людей есть в арсенале командные интонации. У вас они быть должны. Голос уверенный, формулировки четкий, в интонации некоторый нажим.
«Собирайся-собирайся!» «Прекрати это, положи на место!» «Нет, мы пока никуда не пойдем. Этот вопрос нам нужно обговорить здесь и сейчас. Я жду!»
Не нужно превращаться в зануду-командира, который командует всеми с утра до вечера — речь идет только о том, чтобы эти командные интонации у вас в арсенале были. И, когда нужно, вы могли все что нужно сформулировать сильно и определенно. При этом общий тип вашего характера может остаться легким и светлым.
Авторитарный руководитель
Авторитарный руководитель — руководитель, принимающий решения решительно и самостоятельно, не нуждаясь в обсуждении решений с сотрудниками. «Я решил — так будет. Выполняйте!»
Существует распространенное мнение, что авторитарный руководитель — руководитель неэффективный, ведущий коллектив к развалу, однако это не совсем так.
Недалекий и безответственный руководитель с авторитарным стилем руководства подавляет инициативу сотрудников, воспитывает вокруг себя людей, отвыкших думать и принимать решение самостоятельно. Принимая решение единолично, в случае ошибок такой руководитель обвиняет во всем всех, кроме себя.
Опытный, умный, сильный, ответственный и заботливый руководитель через авторитарность быстро и эффективно создает вокруг себя разумные порядки и разумное окружение.
Более подробный рассказ о том, какие упражнения развивают какие компетенции, обязательные в работе руководителя, смотри в статье «Бизнес-компетенции и упражнения Дистанции».
