Конфликтная ситуация

Пока ненужный конфликт не разгорелся, его стоит попробовать погасить. Для этого нужно понять, из-за чего разгорается конфликт, кто его провоцирует/раздувает и что на самом деле нужно участникам начинающегося конфликта.

Даже маленькие дети склонны откликаться на шутку, если она понятна им, и сами способны ответить шуткой.

Обдуманное обвинение - удар, последствия которого могут быть необратимыми. Кинуть серьезное обвинение - почти то же самое, что объявление о разрыве отношений. Но тогда - зачем кидать обвинения, когда можно просто расстаться?

Всегда можно найти выход из любой тупиковой ситуации, если научиться проявлять эмпатию.