Причины конфликтного поведения

Двое приближаются друг к другу до тех пор, пока не натыкаются на серию Серьезных Отличий, например, партнер не готов прощать вам повышенный тон и долго мстит за него молчанием.

Иногда люди стремятся заставить даже там, где можно решить вопрос мягко, по-доброму. Почему? Зачем?