Компетенция "Принятие решений"
Определение:
Принятия решений — это способность выявлять источники нужной и объективной информации, системно их анализировать, делать логические выводы, а затем принимать решения с учетом временных рамок и бизнес-приоритетов.
Поведенческие индикаторы:
- Выявляет нужную информацию.
- Оценивает имеющуюся информацию.
- Проверяет предположения.
- Приходит к логическим выводам.
- Определяет задачи и их приоритетность.
- Принимает решения в отведенные сроки.
- При необходимости может принимать непопулярные решения.
- Может принимать решения при отсутствии очередности.
- Оценивает прибыли и убытки от тех или иных решений.
- Берет на себя личную ответственность за решения.
Уровни компетенции:
Уровень 1: отсутствие опыта
Принятие решений беспорядочно и неструктурировано.
Упускается важная информация.
Нет иерархии приоритетов.
Требуется постоянный контроль.
Уровень 2: базовый опыт
Принятие решений основано на выявлении ключевых моментов.
Вся легко доступная информация обрабатывается.
На основе опыта делаются пристрастные суждения.
Достигаются приемлемые результаты.
Уровень 3: достаточный опыт
При принятии решений берутся в расчет общие вопросы бизнеса.
Анализируется материал из широкого круга источников.
Оценивается противоречивая информация.
Рассматривается ряд вариантов.
Уровень 4: большой опыт
Все решения хорошо обоснованы.
Принятие решений основано на широком круге бизнес-факторов.
Трудные решения принимаются под личную ответственность.
Способен решительно действовать в кризисных ситуациях.
Уровень 5: эксперт
Учет всех необходимых источников информации
Решения всегда грамотны, эффективны и оперативны
Поиск стратегических решения для других сотрудников
Решения учитывают стратегические позиции бизнеса