Руководитель

У меня две задачи: контроль того, что происходит сейчас, и создание того, что должно быть у нас завтра.

У меня три направления: наши клиенты, мои сотрудники и финансовая ситуация. 

Моя задача не работать, а организовать работу. Все, что я могу и должен делегировать — я делегирую.

Что бы я ни говорил, я управляю: даю распоряжения делать или поддерживаю то, что уже делается. Если я делаю что-то другое, я работаю неправильно.

Я всегда конструктивен. Я не критикую, если не могу предложить лучший вариант. Критикуя, я не унижаю, а помогаю и учу. Если я хвалю или благодарю, я не просто выражаю свою радость, а поддерживаю в сотрудниках нужные нам настроения и установки.

В моей речи отсутствуют безответственные формулировки "Вот, надо...", я всегда думаю о том, КТО сможет взять на себя то, что "надо": я или кто другой. Отдавая распоряжения, я всегда определяю приоритеты и ставлю сроки.

Я принимаю решения, добиваюсь конструктивности и определяю ответственность. Любое решение с моим участием завершается принятием решения. Пока я принимаю решение, все обсуждается. Когда решение мною принято, оно более не обсуждается, а выполняется.

Я продумал и создал свои Заповеди руководителя: то главное, что для меня как руководителя, наиболее актуально помнить и выполнять.

Здесь дан возможный пример:

• Твоя власть абсолютна, как и твоя ответственность. Железная рука в бархатной перчатке.
• Будь лидером, воспитывай цивилизованных лидеров. Создавай команду, которая создает команду.
• Сотрудничество и созидание. Не торопись убивать, делай все продуманно. Пока не уволил – люби, верь, нагружай, поддерживай, учи.
• Позитив. Обвинения не работают. Критика не работает. Не обвиняй, не критикуй, не упрашивай: обсуди происшедшее, прими решение, научи и нагрузи ответственностью.
• Тотальное ДА. Не критикуй, а согласись с разумным и дополни неточность.
• Запрет на жалобы: обозначение намерений, тайминг и подготовленный вопрос.
• Все хорошо. Нет проблем, есть задачи: бодрые и творческие. Не бухти, не переживай, не сомневайся: думай и решай.
• Управляй эмоциями. Уверенность и спокойствие руководителя – опора всем. Все эмоции – только по делу!

Речь руководителя

Когда говорит руководитель, он или дает задание, или поддерживает. Когда человек еще не делает что нужно — он дает задание. Если уже делает — он поддерживает.

А если человек делает не то что нужно, руководитель не возмущается, а корректирует: дает ему задание исправиться.

Речь руководителя уверенная, четкая и тезисная, наполненная смыслом и несущая задания.

Речь четкая и внятная. Человек не торопится, не путается в смыслах, не оправдывается, не возражает сам себе.

Речь плавная, без запинок и случайных задержек. При этом спокойно держится нужная пауза для осмысления высказанной мысли партнером и своего спокойного выдоха.

Дыхание плавное, в середине большой фразы до конца подбрасывается интонацией вверх и в конце до конца опускается дыханием вниз. Когда человек все время дергает себя на вдох — это не руководитель.

Голос с вертикалью, объемный, скорее низкий. 

Когда к такой речи добавляется красота и возвышенность — речь руководителя превращается в речь Короля.