Психологическая грамотность
Психологическая грамотность - способность, умение и навыки грамотно общаться, строить отношения, влиять и противостоять влиянию. Часть психологической культуры.
Включает такие сложные навыки, как:
- грамотное установление контакта,
- грамотное возражение,
- грамотная критика,
- грамотное выступление,
- грамотное обращение
Ступени психологической грамотности
Психологическая грамотность имеет свои шаги (ступени):
Психологическая грамотность и эффективность
Как правило, психологическая грамотность способствует повышению эффективности влияния, однако случается эффективность без психологической грамотности и грамотность без эффективности. Как это? Смотри Психологическая грамотность и эффективность
Эффективность без грамотности. Понятие сиюминутной эффективности влияния не всегда совпадает с понятием его психологической конструктивности, т. е. его эффективности в долгосрочной перспективе.
Шеф наорал, результата добился. Шеф в непосредственной ситуации был эффективен, но в долгосрочной перспективе у него будут возникать проблемы. Орать, как правило - не очень психологически грамотно.
Грамотность без эффективности. Психологическая грамотность означает лишь, что выполняются психологические правила. Однако грамотно написанный текст - это еще не художественное произведение, для того чтобы влияние произвело требуемый эффект, оно должно быть не просто грамотным, а искусным, виртуозным, артистичным.