Что такое ответственность и ответственный подход
Автор: Н.И. Козлов, профессор
Ректор Университета практической психологии
Телеграмм-канал t.me/kozlovni
Ответственность — это способность субъекта (человека, группы людей или организации) адекватно ответить за то, что ему поручено либо за то, что он взял на себя сам. Если человек сказал, что сделает — и сделал, он ответственный человек. Если он может пообещать и не сделать — это человек не ответственный.
Требование взять на себя ответственность и обязанность ответить — мужской, жесткий стиль решения вопросов, в котором все объективно, четко и измеримо. Ответственность — из области предметного, мужского мира. Женский стиль — мягкий, в нем все субъективно, размыто и скорее ощущаемо, нежели измеримо. В женском словаре вместо «взять ответственность» говорится о «заботиться, волноваться и переживать». Заботиться — из области человеческих отношений, из женского мира.
Одно из проявлений ответственности — ответственный подход (к делу, к своим словам и обязательствам, к своей жизни). Ответственный подход — это подход, когда известно, кто отвечает (и это ответственный по характеру человек), известно перед кем отвечает, чем и за что конкретно отвечает. Напротив того, безответственность, или безответственный подход — когда что-то из этого (или все это) неизвестно.
Ответственный подход к делу обычно проявляется в понятных для всех деловых людей вещах: понял задачу, поставил цель, разработал план, решил вопрос с ресурсами, сделал. Ответственный подход характерен для бизнеса, точнее для людей, понимающих бизнес и ценящих бизнес. Для личной жизни ответственный подход характерен в гораздо меньшей степени, тут более распространен более романтический подход, описываемый словами: тревожусь, переживаю, забочусь, надеюсь, люблю, верю… Верю в себя, верю в удачу, верю в бога.
Что такое ответственный подход — более понятно в бизнесе, более понятно людям с мужской психологией, результатникам и в принципе взрослым людям. В личной жизни и для людей более по психологии процессников и менее взрослых, место ответственности занимает старание: «Я старался!»
Заботливость и старательность — достаточно распространенная, хотя и не вполне полноценная, замена ответственности. Разницу между старательностью и ответственностью понимают не все. Многие умные и вполне образованные люди убеждены, что, если они честно работали и искренне старались, они проявили ответственный подход. К сожалению, это не так. Ответственность и старательность — существенно разные вещи.
Сотрудница старалась, но к сроку нужного не сделала. Как она к этому относится? Никак. Девушка знает, что у нее было душевное состояние старания, усердия, значит — она хорошая, она — старалась, и у нее душа — спокойна. А что результата нет — ну, нет, она за него ответственность и не брала. Она обещала — стараться, и это она — сделала. Эта сотрудница еще не понимает, что от нее требуют большего — не ее хорошего (правильного) душевного состояния старания, а именно и только результата.
— К вечеру это должно быть сделано!
— Хорошо, я постараюсь.
— Ты постараешься или сделаешь?!
— Да, я сделаю. Если возникнет форс-мажор, я заранее поставлю вас в известность.
— Спасибо, буду ждать.
Не «постараюсь», а «сделаю!», вот что говорит взрослый человек, берущий ответственность за результат.
Упражнение «Постарайся поставить стул!» (см.видео) не про то, куда поставить стул, а про то, что старательность как характеристика усердного процесса и ответственность за результат — вещи разные. «Я старался!» — в серьезном деле это оправдание и отмазка. Если ты старался, но ты не сделал — никого не волнует твое внутреннее душевное состояние. Результата — нет.
Примеры из жизни: Председатель Кирилл Орловский
6 июля 1944 г. Герой Советского Союза, подполковник государственной безопасности Кирилл Орловский написал И.В.Сталину письмо, где попросил денег в обмен на обязательства. Посмотрите, какие... А главное — он сделал это! См.→
Комментарии (8):
Да, можно сделать все ответственно, но результата не будет. Точнее, он всегда есть, но вопрос какой - на 5 или на 105%, например. Тогда здесь речь идет о том, что дело не в ответственности, а в ожидаемых результатах. Были ли они реально выполнимы? Были ли они до конца продуманы/просчитаны? Были ли задействованы все ресурсы для выполнения? Получаем, что это тоже ответственность, просто другого направления - в данном случае анализа достижения результата, а не самого процесса "хорошо выполненных ответственных" действий.
Что за чушь про женское и мужское? :) Существуют ответственные заботливые женщины и заботливые ответственные мужчины, и это нисколько не умаляет их половую принадлежность и профессионализм.
Так и складываются стереотипы о психологах, как о людях, занимающихся шизотерикой: «мужской стиль», «женский»... Про процесс и результат - крайне размытая информация. В чем критерии результата, в чем мера ответственности? Несите, пожалуйста, ответственность за достоверность данных и за их научность!
«Если человек сказал, что сделает – и сделал, он ответственный человек. Если он может пообещать и не сделать – это человек не ответственный» - это не про ответственность, а про честность, зачем подменять понятия, если человек пообещал и сделал значит он честный, а не ответственный, а ответственный может как сделать, так и не сделать, и ответственный он будет в том случае, если будет готов справляться с последствиями своих решений.